четверг, 23 октября 2014 г.

За опытом — в книжный магазин


Открытый доступ: принципы и практика

Чиркова Янина Валерьевна

Открытый доступ (ОД) позволяет читателю лучше познакомиться с фондом, делает фонд более доступным, расширяет возможности выбора, воспитывает чувство самостоятельности, активности, помогает ориентироваться в мире документов, Метод ОД может быть применен ко всему фонду или же к части фонда.



Существуют общие принципы организации ОД.

«Согласно философии библиотеки, в ее центре находится человек, ее пользователь.Библиотека должна рассказать ему о себе, должна показать, как она формирует свои предложения, беря во внимание, прежде всего, интересы настоящих и потенциальных целевых групп пользователей» (8). Это требует регулярных презентаций фонда и его пропаганды (продвижения).

Обычная расстановка фонда в алфавитном или алфавитно-предметном порядке мало годится для того, чтобы его наилучшим образом представить, то есть «продать» и увеличить книговыдачу, необходимы новые формы продвижения фонда, которые бы привлекли к нему внимание. И здесь мы можем обратиться за опытом к книжному магазину, супермаркету и универмагу.

На первом этаже универмагов находятся известные каждому товары: писчебумажные, косметика, галантерея.

При этом недалеко от входа — ассортимент, ориентированный на конкретное время года.

По аналогии можно при входе в библиотеку разместить постоянный ассортимент изданий по группам интересов: справочники, криминальную и другую развлекательную литературу (так называемые тематические стеллажи — «детективы», «приключения», «фантастика», «исторические романы»). Рядом расположить литературу, приуроченную ко времени года (сезонные стеллажи).

Библиотека, как и универмаг, имеет свои «сезонные продукты»: зимой — это книги, посвященные праздникам Рождества и Нового года, летом — это путеводители и книги о путешествиях, весной — книги по садоводству. Если смотреть на библиотеку глазами читателя, все это выглядит логично.

Рассмотрим организацию книжного магазина. В нем легко ориенти­роваться: снаружи — одна или несколько витрин с книгами на актуальные темы (библиотека, имеющая большие окна, может организовать в них подобную экспозицию); стенд с книгами-«приманками», уцененными изданиями или дешёвыми сериями (по аналогии можно организовать «книжный базарчик», где продается ветхая, дублетная и морально устаревшая литература).
Внутри — стол с новинками, стеллажи с книгами, расставленными по тематике, касса, продавец, несколько каталогов...

Все просто, наглядно, удобно. Клиент быстро осваивается.

Очень помогает и «фронтальная» презентация фонда: в книжном магазине книги стоят обложкой (лицом), а не корешком к читателю, как в библиотеке.

Много дельных советов можно вынести из опыта работы книжного магазина:
  • входя в магазин, посетитель всегда делает несколько шагов вперед (пространство, примыкающее к витрине, можно назвать мертвой зоной). Поэтому у входа в библиотеку, на абонемент, в читальный зал нецеле­сообразно размещать никакую информацию, организовывать выставки, ставить тематические стеллажи. —- читатель их не заметит;
  • войдя в дверь, покупатель инстинктивно движется вправо (эта тер­ритория — бойкое место, где торговля идет легче). Как раз здесь можно с успехом разместить тематические или сезонные стеллажи, выставку новинок, информационный столик. 
  • Пространство книжного магазина можно разделить на три части: 50% оборота приходится на первую треть.от 25% до 35% — на вторую, от 15% до 25% — на третью.
М. Я. Дворкина в своем учебном пособии «Библиотечное обслужи­вание как система» тоже делит библиотечное пространство на три зоны: моментального или актуального обслуживания (массового спроса),среднеактуального обслуживания (группового спроса), ретроспективного обслуживания (редкого спроса).

Много сходного у книжных магазинов и библиотек. Но — площади библиотеки больше, документы разнообразнее, и применяются различные способы их использования, да и библиотекари не столь доступны, как продавцы в книжных магазинах.

Хотя книжные магазины, организованные по модели зарубежных, во многом могут заменить собой библиотеки. Здесь есть литература на все вкусы: новинки, бестселлеры, даже букинистическая. Все выста­влено на открытом доступе. Мягкие ковровые покрытия позволяют сидеть прямо на полу и читать взятую с полки книгу. Предусмотрены места для курения и для чашечки кофе (кофейный автомат), оборудована внешняя территория (можно взять кофе, книгу и выйти почитать на улицу). В книжном магазине не нужно соблюдать строгую тишину, есть возможность для общения и обсуждения. Клиент не стесняется спросить о том, чего не может найти сам, поскольку он знает, что продавец хочет продать и, следовательно, будет рад предоставить покупателю то, что его интересует.

В начале 80-х годов во Франции было проведено исследование, целью которого было выяснить, какой, с точки зрения потенциального читателя, должна быть идеальная публичная библиотека. Опрашиваемые должны были выбрать один из трех возможных типов библиотеки: место для научной работы—26%, подобие книжного магазина — 32%, место отдыха — 39%.

Большинство выбрало «библиотеку как место отдыха». От чего хотят отдыхать читатели? И каким образом?

Наверное, каждый понимает это по-своему. Вот один из примеров:

«Школьные (библиотеки) не люблю, там, как правило, ничего для меня нет. Приходится ждать и очень шумно, а вот общественные библиотеки очень люблю, особенно для взрослых: там тихо. Очень здорово отдыхать... люблю быть одна, в тишине, где много людей и никто тебя не знает».

Библиотека должна предлагать разные формы для удовлетворения читательских потребностей. Поэтому же фонд открытого доступа требует разнообразия в организации.

Особое внимание при ОД следует уделить расстановке фонда:
  • чтобы читатель мог легко найти необходимую ему книгу,

  • не запутался в лабиринте стеллажей,

  • чтобы ему было, где присесть или привстать,

  • чтобы были учтены разные психологические типы читателей, — кто-то любит общаться, кто-то вдет целенаправленно, кто-то может выбирать целый день, не зная, что ему нужно, в надежде, что попадется что-нибудь интересное, кто-то любит прятаться.
И, конечно, нужно обеспечить максимальную сохранность фонда. ФОД сгруппирован обычно по отраслям знания (по отделам и подотделам ББК). Это общепринятая концепция, удобная, в первую очередь, библиотекарю. А читателю? «Запомните хорошенько, — советует У. Эко в своем пособии «Как написать дипломную работу», — что расстановка по авторам всегда значительно надежнее, нежели расстановка по темам, потому что ее создание не требовало от библиотекарей интеллектуальных усилий». «Да и от читателей тоже», --добавим мы. Расстановка по алфавиту, безусловно, удобна, проста и понятна для читателей.

А что если придумать то, что читателю будет не только понятно, но еще и безумно интересно?

«..если мы считаем ОД услугой, то она должна быть подстроена под потребности читателей. Допустим, среди читателей завтра распространится повальное увлечение астрологией (как уже не однажды бывало), и почему бы не задуматься над возможной расстановкой фонда по знакам Зодиака?» (4).

Вот как бы это могло выглядеть на деле: можно выяснить, кто есть кто из писателей по знаку Зодиака и сгруппировать их произведения соответствующим образом, а можно расставить книги в соответствии с литературными предпочтениями каждого знака.

Л. Корогодова выявляет, что Дева любит детективы, Лев — что-нибудь дефицитное, Рак — исторические романы и романы о любви, Близнецы вообще читать не любят, Тельцы охотно читают о животных и т. п. (11). Конечно, такая расстановка фонда — из области фантастики.

В практике библиотек — организация тематико-типологических комплексов, где литература располагается по определенным темам. Наиболее распространены: страноведческий комплекс (литература по экономике, политике, истории, географии, флоре и фауне, культуре и искусству определенной страны), комплекс «Дом. Быт. Семья. Досуг» (литература по семейному воспитанию, домоводству, рукоделию, се­мейному досугу, оздоровлению, хобби).

Принцип тематико-типологического комплекса может быть в основе расстановки всего фонда или же его части.

В Омской детской исторической библиотеке «Отечество» ОД пред­ставляет «домашний кабинет просвещенной семьи XIX века». Около уютного диванчика оформлена «Мамина попка» (любовные романы, книги по кулинарии и рукоделию, томики стихов). Лучшие книги о детстве и для детства можно выбрать в книжном шкафу «Я расту», а литературу для пополнения багажа знаний — на выставке «Домашний гувернер». Уголок юного натуралиста — книжная экспозиция «Я познаю мир» (дополнение — микроскоп, глобус, компас, настоящие минералы). Сказки, любимые стихи, смешные истории, пословицы, загадки — собраны в «Бабушкином сундуке».

В качестве исторического антуража используются старинные книжные шкафы, камин, часы, портреты знаменитых россиян... (1).

Интересен опыт раскрытия книжного фонда через новую форму — организацию литературно-информационного центра (ЛИЦ).

Под этим названием объединяются демонстрационные стеллажи. У каждого — свое название, рубрики. Какие-то стеллажи могут иметь постоянное название, например, «Предлагают читатели», другие все время обновляются: «Живая классика», «Книги, о которых сегодня говорят и спорят», «Поэтические встречи», «А вы читали?», «Что читает ваша семья?». Особый интерес вызвал у читателей стеллаж с названием «Книги, которые читают библиотекари». ЛИЦ привлекает многовариант­ностью, динамикой, возможностью быстро учитывать читательский спрос. Ежедневная выдача книг с таких стеллажей — 25-30% общей книговыдачи (3).

Еще один вариант организации подобного ЛИЦа — комплекс демонстрационных стеллажей под общим названием «Под знаком Пи»: Политика, Предприниматель, Психология, Педагогика, Поэзия (20).

Можно добавить несколько стеллажей на особо актуальные темы — Путин, Поттер Гарри и т. п.

Замечали ли вы когда-нибудь, что фонды у нас организованы с учетом в основном женских интересов: женщины читают больше, в библиотеках работают почти одни женщины. Мужчины вынуждены приспосабливаться. Отвечая на вопросы анкеты, отец одного читателя так определил круг чтения своего сына: занимательная химия, физика, астрономия, история техники, охота и рыболовство, великие географи­ческие открытия, геология, история оружия, военно-морской флот (история кораблестроения), авиация. Добавим автомобильное дело и единоборства — и получим почти полную картину истинно мужских интересов. Поэтому разумно было бы выделить в ФОД хотя бы 1-2 стеллажа с «мужским» чтением под общим названием «Мужской разго­вор», «Крепкий орешек» или «Мачо не плачут».

Неплохо было бы также продумать выделение уголков для читателей-интравертов, например, «Стойло Пегаса» (для любителей поэзии) или «Уголок запойного чтения», с креслом, столиком, лампой, где можно посидеть, полистать, подумать...

И здесь мы вплотную подошли к вопросу расстановки стеллажей в ФОД.
Все способы расположения стеллажей нацелены на обеспечение максимальных удобств для читателей. Среди них наиболее часто используемые: 
  • коридорная — стеллажи стоят параллельно друг другу, расстояние между ними до 1 м; елочкой — стеллажи стоят парами под постоянным углом друг к другу; 
  • салонная — стеллажи стоят под углами друг к другу, в результате чего выстраиваются многоуровневые отсеки. Такой салон с подобранными по какому-то принципу документами может использоваться и как читальный зал для 1-2 читателей; 
  • радиусная или лучевая — несколько стеллажей ставятся радиусами от одного центра. В каждом отсеке между двумя радиусами можно разместить тематическую подборку документов. Такая расстановка особенно подойдет для помещений с колоннами; 
  • лабиринтная — от входа в библиотеку до выхода читатель проходит через весь фонд, визуально знакомясь с книгами, выставками документов и др.
Жаклин Гаскюэль в своем труде «Пространство для книги» преду­преждает, что с особой осторожностью следует использовать две схемы расположения элементов обстановки: лабиринт и создание замкнутых пространств.

В первом случае в поле зрения читателя, в какой бы точке он не находился, попадает лишь часть собрания, что не дает возможности ни увидеть фонды в целом, ни понять принципы их классификации. Читатель вынужден беспорядочно продвигаться по залу, а на его пути в кажущемся беспорядке чередуются различные тематические отделы фонда. Такой лабиринт хорош только для эклектичного читателя, последовательного открывателя новых областей знания.

Во втором случае создание замкнутых сегментов предполагает исследование выставленной здесь литературы. Такая расстановка подходит, главным образом, для тематического читателя, который ограничивает свое чтение определенным кругом литературы, и, в общем плане, для образованной публики и студентов.

В библиотеках чаще всего применяется достаточно однообразная, но зато надежная расстановка — стеллажи «намертво» ставят перпен­дикулярно к кафедре или по диагонали к ней.

Французский ученый Элизео Верон в исследовании, посвященном проблеме размещения коллекций и их восприятия пользователями, признает, что, принимая во внимание разнородность читателей, нет и не может быть универсального решения этой задачи. Решение о принципах размещения фонда не может быть принято без учета социального и профессионального состава населения, посещающего данную библиотеку.

ФОД включает в себя не только стеллажи и книги. Это место обитания читателей. И поэтому он должен быть организован с макси­мальным комфортом.

Такое расположение литературы, как ОД, развивает у читателя потребность рыться в большом количестве книг и спокойно выбирать. Чтобы такое удовольствие могли доставить себе все читатели, надо дать им возможность задержаться у книжных полок, остановиться и просмотреть выбранную литературу.

Уголки для просмотра между стеллажами или рядом с ними могут быть оборудованы по-разному: банкетка служит для того, чтобы пролистать фото- и художественные альбомы, комиксы; стол со стулом —чтобы присесть, сравнивая достоинства нескольких книг на сложную и спорную тему; маленький столик—-чтобы стоя просмотреть роман.

Некоторые производители библиотечной мебели встраивают такие столики в стеллажи для книг или крепят их над книжными полками. На таких столиках возможна организация экспозиционных «островков» — внутриполочных выставок. Выставить одну книгу можно на пюпитре, здесь же удобно будет полистать ее. Для таких выставок подходят броские заголовки (можно использовать информационные закладки) — «Единственная книга ЦБС», «Книга, не замеченная вами», «Полезная книга», «Книга для гурманов».

Такие приспособления и мини-экспозиции разрушают монотонность помещения и дают возможность разнообразить способы размещения фондов.

Отметим, что полки, на которые чаще всего обращается взгляд читателя, располагаются на высоте от 0,90 м до 1,85 м (залы для взрослых). Здесь ставятся внутриполочные выставки. Книги, стоящие на двух нижних полках, очень редко обращают на себя внимание. Лучше эти полки оставить пустыми.

В помещении ОД контроль за фондом облегчается правильным размещения стеллажей. Чаще всего, в библиотеках используется диа­гональное или веерное расположение, что позволяет библиотекарю, который находится в центре помещения на вращающемся кресле, осуществлять круговой обзор сразу всего фонда.

Опыт работы универсальных магазинов нам подсказывает:
  • если помещение с одного места не просматривается, нужно создать систему зеркал;

  • если непросматриваемые места все же остаются (за колоннами, шкафами и т. п.), нужно занять их столиками с цветами или другими элементами оформления. 
По возможности хорошо бы установить в библиотеке внутреннее телевидение. Для сохранности библиотечных фондов используются самоклеящиеся ярлычки с резонансными схемами, которые монтируются в переплет, под экслибрис, суперобложку, внутреннюю страницу и т. д. Существуют приборы механического подсчета листов, аппараты, замеряющие толщину книги.

Иногда библиотекари делают пометки на книгах о наличии ценных иллюстраций... (17).

Наверное, лучший способ спасти книги от варварской порчи — поставить бесплатный ксерокс.
Как бы интересно, разнообразно, хитроумно не был размещен ФОД, читателю все равно будет трудно в нем ориентироваться, если он не будет соответствующим образом оформлен — и чем нагляднее, понятнее, тем лучше. Система ориентации в ФОД включает в себя: оформление торцов стеллажей; путеводитель по ФОД; цветовое кодирование ярлычков систематического каталога.

Психологами доказано, что человек наиболее хорошо восприни­мает информацию не конкретную, текстовую, а абстрактно-знаковую, цветовую.

Поэтому для ФОД лучше разработать систему символов, обознача­ющих тот или иной раздел фонда: медицина — чаша со змеей, техника — шестеренка, сельское хозяйство — колосок и т. п.

Таким же образом можно обозначить тематические стеллажи: де­тективы — пистолет, фантастика — звездный корабль...

Каждому разделу соответствует не только графический символ, но и цветовой сигнал (цветовой код), что еще более повышает эффек­тивность ориентации в фонде. Существуют общепринятые цветовые ассоциации: сельское хозяйство — зеленый цвет, история — красный, медицина — белый, искусство — фиолетовый...

Можно нанести цветовой код отдела на разделители, сделать мар­кировки на книгах и даже покрасить стеллажи в соответствие с цветовым кодом раздела.

Необходимо помнить, что шифр раздела не должен занимать гла­венствующее место,—пользователь все равно его не запомнит. Поэтому лучше помещать его внизу мелким шрифтом.

Кроме торцевых форм в оформление ФОД входит оформление путеводителя, который отражает: систему расстановки фонда, выделение тематических стеллажей; цветовую маркировку и графические символы.

Путеводитель лучше всего оформить на планшете и расположить в удобном месте. Путеводитель может быть оформлен в виде «Атласа звездного неба», «Чудо дерева». «Карты библиотечных сокровищ».

Особую фантазию в разработке путеводителя проявляют детские библиотеки: «Страна Читалия» — план волшебной страны, где живут книги. Здесь читатель найдет «проспект классиков», пройдет по «улице рассказов», остановится около стеллажа «Часы истории», заинтересу­ется «волшебным замком», где живут сказки (5).

Дополнительным условием для создания системы ориентации яв­ляется нанесение соответствующего цветового кода, повторяющего основные цвета разделов ФОД, на ярлычки торцов ящиков системати­ческого каталога.

Специалисты по рекламе нам советуют: иллюстрации, изображающие людей, привлекают внимание на 23% больше, нежели иллюстрации, изображающие неодушевленные предметы. Поэтому в качестве заставок к разделам ФОД можно использовать репродукции с картин известных мастеров: «Жнецы» А. Венецианова — к разделу «сельское хозяйство», «Анатомия доктора Тюльпа» Рембрандта — к разделу «медицина», «Музыка» А. Матисса — к разделу «музыка».

Так же можно оформить и тематические стеллажи. Например, репродукция с картины Г. Климта «Поцелуй» подойдет в качестве заставки к стеллажу с любовными романами.

Интересное и удобная организация ФОД, привлекательное оформ­ление обогатят образ вашей библиотеки, будут положительно работать на её имидж.

ЛИТЕРАТУРА

1. Вяткина Н. И. Единственной в городе исторической детской библиотеке «Отечество» — 50 лет // Публичная библиотека: Информ. бюл. Вып. 1. Новоуральск, 2002. С. 18-19.
2. Гаскюэль Ж. Пространство для книги: Руководство для всех тех, кто строит, оборудует и обновляет библиотеку. М., 1995. 304 с.
3. Григорьева В. В. Новое в организации открытого доступа // Мир библиотек сегодня: Информ. сб. Вып. 4. М., 1994. С. 74-78.
4. Зыков О. П. Библиотека массовая и библиотека публичная: кровное родство при несходстве портретов // БИС. 1992. № 2. С. 10-11.
5. Карпова Н. Открытый доступ: каким ему быть? // Библиотека. 1995. № 12. С. 8-11.
6. Кассандрова Т. И. За эффективную библиотеку: сочетание библиотечных традиций и инноваций // Мир библиотек сегодня: Информ. сб. Вып. 3. М., 1994. С. 36-48.
7. Клаасен У. От открытого доступа — к библиотеке, ориентированной на читателя // Маркетинг — современная концепция управления библиотекой: Науч.-реф. сб. / Сост. С. Д. Колегаева. М., 1994. С.77-79.
8. Клаасен У. Маркетинг: путь к признанию // Библиотека. 1994. № 6. С. 12-15.
9. Клюев В. К. Экономическая защита библиотечного фонда // Библиотечная жизнь Кузбасса: Сб. / Кемер. обл. науч. б-ка. — Вып. 4 (21). Кемерово, 1998. С. 141-144.
10. Кнохе М. Научные библиотеки и их читатели // Читатель исследовательской библиотеки: Материалы междунар. конф. М., 1999. С. 6-12.
11. Корогодова Л. «Наше досье: «звериный круг» читателей» // БИС. ..... 1992. №2. С. 14-48.
12. Макарова В. Каким быть открытому доступу? // Библиотекарю для внедрения в практику работы / ПОУБ им. А. М. Горького. Вып. 24. Пермь, 1999.
13. Молодцова А. В. Организация комфортной библиотечной среды для читателя и библиотекаря // Библиотекарю, для внедрения в практику работы: Сб. / ПОУБ им. А. М. Горького. Вып. 25. Пермь, 1999. С. 4-15.
14. Новикова Н. Н. Организация фонда на открытом доступе как фактор создания библиотечной среды // Библиотекарю для внедрения в практику работы: Сб. / ПОУБ им. А. М. Горького. Вып. 25. Пермь, 1999. С. 25-27.
15. Полежаева Н. А. Создание комфортной библиотечной среды в библиотеках Прикамья. Обзор деятельности // Библиотекарю для внедрения в практику работы: Сб. / ПОУБ им. А. М. Горького. Вып. 25. Пермь, 1999. С. 16-24.'
16. Раскрывая наши фонды: Некоторые аспекты организации библиотечных фондов в новых условиях: Метод, рекомендации / Сост. Т. Ф. Ладуренко. Красноярск, 1997. 39 с.
17. Столяров Ю. Как сохранить библиотечные фонды: Практ. пособие. М„ 1995. 127 с.
18. Сохранность фондов массовых библиотек: Метод, рекомендации / Сост. Т. Ю. Мирсанова; Ред. Н. С. Лапенкова. Чита, 1998. 48 с.
19. Терешин В. И. Библиотечный фонд: Учеб. пособие. М., 2000. 176 с.
20. Фоминых Н. Работаем на престиж // Библиотека. 1997. № 2. С. 7-8.
.




Комментариев нет:

Отправить комментарий

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...